A feature allowing sending calls to queues or extensions based on set criteria. In example, a skill based routing where calls are directed to an agent or person, who has the most appropriate skill set in order to address the problem.
SAPIAN
Nuestra propuesta de valor es ser un aliado estratégico de nuestros clientes, implementando soluciones informáticas integradas, probadas y alineadas con las necesidades de su negocio, las cuales permitan desarrollar sus procesos y capacidades de negocio
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