EscTelecomunicaciones Colombia

Esctel es una compañía dedicada al servicio de soluciones en telecomunicación de última tecnología, tales como VOIP, Redes WIFI entre otros, especializado para dar el máximo de calidad en servicio, ofreciendo a su vez equipos de avanzada y de marcas reconocidas.
Somos Lideres en el servicio de Esctel es una compañía dedicada al servicio de soluciones en telecomunicación de última tecnología, tales como VOIP, Redes WIFI entre otros, especializado para dar el máximo de calidad en servicio, ofreciendo a su vez equipos de avanzada y de marcas reconocidas. Con una experiencia de mas de 6 Años nos convierte en una le las empresas lideres en Colombia y latinoamerica.

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General office

EscTelecomunicaciones
Trv 73 N31L-140
CARTAGENA
Bolivar ,575
Colombia

Phone: +575 3163885727
Phone: +575 3017707262
Site: http://esctelecomunicaciones.blogspot.com/

Contact Person

Edgar Sierra / Gerente General
Phone: +575 3017707262
Phone: esctelcolombia

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Silent Monitoring

Feature is useful for managers or senior agents of call centers. It allows monitoring phone calls between agents and clients. Silent monitoring is usually used for educating purposes, but on continuous basis in order to ensure the quality of service provided to clients and to improve productivity. At the same time, before the connection with the agent, the caller has to be informed that the conversation will be monitored with the purpose of improving service. The agents however are not aware of the fact that they are being monitored.

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