The system of distributing calls to agents more suitable by competence, mainly used in call service centers. The necessity for this service arose due to the big amount of incoming calls and in order to cope with them better, all calls are sorted and directed to corresponding agents.
Optimatic ICT Solutions is een full service ICT bedrijf voor de zakelijke markt. Met een breed pakket aan ICT services richten wij ons op de optimalisatie van uw bedrijfsautomatisering.