A feature allowing sending calls to queues or extensions based on set criteria. In example, a skill based routing where calls are directed to an agent or person, who has the most appropriate skill set in order to address the problem.
Optimatic ICT Solutions is een full service ICT bedrijf voor de zakelijke markt. Met een breed pakket aan ICT services richten wij ons op de optimalisatie van uw bedrijfsautomatisering.